Preguntas Frecuentes

Pedidos

• ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que se haya enviado, recibirás una notificación de envío con tu número de seguimiento. Si no has recibido ninguna información, por favor contáctanos.

• Cometí un error al hacer mi pedido. ¿Qué debo hacer?

¡Por favor contáctanos lo antes posible a cs@glownimbus.com! Haremos todo lo posible para corregir tu pedido antes del envío.

• He pedido la talla incorrecta. ¿Puedo cambiar mi artículo?

¡Sí! Si pediste la talla incorrecta, puedes cambiarlo de forma gratuita (los costos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que la devolución sea por nuestra responsabilidad).

Envíos

• ¿A dónde realizan envíos?

Actualmente realizamos envíos solo a los Estados Unidos continentales.

• ¿Cuáles son los costos de envío?

Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos superiores a $70.

Si deseas recibir tu pedido más rápido, puedes seleccionar nuestra opción de “Entrega Exprés” por $14.95.

• ¿Cómo puedo devolver un artículo?

Por favor contáctanos a cs@glownimbus.com. Te enviaremos un número de autorización para la devolución.

Haz clic aquí para consultar nuestra política de devoluciones.

 

• ¿Puedo devolver artículos personalizados?

No. Los artículos personalizados no son elegibles para devoluciones.

Grabados

• ¿Qué contenido puedo solicitar en un artículo grabado?

Glow Nimbus se reserva el derecho de rechazar solicitudes de grabados que consideremos inapropiados u objetables. ¡Gracias!

Garantía

• ¿Sus productos tienen garantía?

¡Sí! Ofrecemos una garantía de un año para todos los defectos de fabricación.

Puedes consultar nuestra política de garantía aquí.